Politique de livraison

Toutes les commandes sont expédiées par air express avec des transporteurs internationaux : DHL.

Le délai indicatif de livraison pour une livraison express est de 2 semaines à compter de la confirmation de commande

  • Les commandes peuvent prendre une semaine pour être confectionnées à partir du moment où vous recevez le courrier électronique de confirmation de commande ;
  • Une fois votre commande traitée, vous recevrez un email confirmant que votre commande a été expédiée; le délai de livraison commence à la réception de l'e-mail de confirmation de l'envoi et peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables;

Votre adresse de livraison doit correspondre à l'adresse de votre pays de résidence.

Exceptions :

  • Méthode d'expédition Premium

Tous les prix incluent les frais d'expédition express. Si vous souhaitez une expédition Premium, le délai d’expédition peut prendre jusqu’à 2 jours ouvrables à compter de l’envoi du courrier électronique de confirmation d’expédition, moyennant des frais supplémentaires à votre charge en fonction de votre adresse de livraison. Contactez-nous dans la section Service Client pour plus de détails.

  • Zone de livraison éloignée

Une surcharge peut être appliquée aux expéditions à destination d’une zone éloignée. Il peut s’agir par exemple des îles, des zones de haute montagne ou d’une localité très éloignée, difficile d’accès ou peu desservie par nos services. Dans un tel cas, nous serons informés par le transporteur à destination et notre service vous informera pour terminer la livraison. En conséquence, vous serez débité de 20 USD après réception de la facture de notre transporteur.

  • Adresse incorrecte :

Une surcharge peut être appliquée aux envois dont l’adresse de livraison s’avère être incorrecte à destination et dont la livraison ne peut être effectuée, malgré tous nos efforts à destination. Il peut s’agir d’une adresse fournie par vous incomplète, obsolète ou incorrecte et que notre transporteur n'est pas en mesure de livrer l'envoi. Dans ce cas, nous serons informés par notre transporteur à destination et notre service cherchera et déterminera l'adresse correcte pour effectuer la livraison. Par conséquent, vous serez informé et débité de 12 USD après réception de la facture de notre transporteur.